3月3日（水）、和倉温泉観光会館で第47回接客サービス講習会（主催：七尾商工会議所、七尾市、和倉温泉観光協会、和倉温泉旅館協同組合）を開催し、旅館の接客係など、約130名が受講した。

  冒頭、向田博一専務理事が開講の挨拶を述べた後、和倉温泉観光協会の小田孝信会長が和倉温泉の現況について説明した。その後、㈲ソーシャルスキル・アカデミー　接遇インストラクターの細谷朋子氏が「心あたたまる接客術」をテーマに講演した。

細谷氏は、接客の基本は「おもてなしの心」である。企業の成功を左右する瞬間として、最前線の従業員の15秒間の接客態度が、その企業の成功を左右する。その時間を「真実の瞬間」と言う。相手に印象を決められる要素として3つある。表情・態度が55％、声の調子が38％、言葉が7％である。この3要素を注意しなければならない。特に表情・態度が一番重要である。また、顧客真理として、人がサービスを受ける立場になったときの心理で、通常の心理よりも主に4つの願望が強くなる。「尊重されたい心理」、「損をしたくない心理」、「わがままな心理」、「自分だけを大切にしてほしい心理」。その4つの心理があることを理解していることが重要である。
会場では細谷氏の指導の下、参加者それぞれが、表情・態度などの身だしなみのチェックや挨拶、電話応対なども行い、接遇技術を学んだ。
  最後に、接遇とはスキルではなく、信頼関係を築くことが大切。相手に満足を与え、しかも自分も元気でいられる接遇を目指して下さいと述べた。

  その後、金沢市障害児通園施設ひまわり教室代表の徳田茂氏による人権同和問題企業研修会が開かれた後、七尾市産業部の小川幸彦次長が閉講の挨拶を述べ、講習会を終えた。

  2月25日(木)～26日（金）、七尾港の利用促進を働きかけるため、七尾港整備・振興促進協議会（会長：武元文平七尾市長）の関係者と石川県の港湾担当者ら6名が、１月の東京方面に続き、大阪、名古屋でポートセールス活動を行った。

  大阪では、七尾市にも工場をもつイソライト工業㈱、林ベニヤ産業㈱の２社と三井住商建材㈱、日本クルーズ客船㈱の計４社、名古屋では㈱中部管材市場、住友林業㈱中部営業部、日本製紙木材㈱中日本支店の３社を訪問した。

   ポートセールス先では、小川幸彦七尾市産業部次長をはじめとする訪問団が、七尾港の整備状況を説明し、大田地区で暫定供用されている－１０ｍの大水深岸壁や同埠頭の倉庫（上屋）施設の充実などをアピールすると共に七尾港の利用促進をお願いした。

   訪問先からは、ロシア材の輸出税率アップに伴う原木から製品化にシフトする今後の展望や、七尾港の早期コンテナ化を求める声、またクルーズ客船の寄港地として他地域にはない魅力ある観光ルートや船旅特有の歓送迎セレモニーの工夫などが挙げられた。

  2月23日（火）～24日（水）、七尾市観光協会主催、七尾商工会議所共催で東京国立博物館にて開催されている長谷川等伯展鑑賞と七尾の観光PRに高澤良英七尾市観光協会長、七尾商工会議所副会頭他15名が参加した。今回は能登空港の利用促進も兼ねた視察研修であった。

2月23日（火）、東京国立博物館で開催されている長谷川等伯展を鑑賞した。参加者は、七尾市生誕の長谷川等伯の今回展示されている作品78点を食い入るように鑑賞した。また、会場内にある長谷川等伯ミュージアムショップには「等伯香」も販売されていた。その後、2班に分かれ、JTBパブリッシング、銀座三越、松坂屋、銀座めざマルシェを訪問し、七尾の観光PRを行った。
2月24日（水）、2班に分かれて、NHK、毎日新聞社、旅行読売、リクルートを訪問した。

NHKでは、長谷川等伯没後400年記念事業関係のお礼や今後の協力、七尾の観光PRをお願いした。毎日新聞社では、数多く長谷川等伯関連の記事を書いて頂いたお礼、引き続き七尾の観光についても記事にして頂くようお願いした。今回の展示会は、8年前に企画立案して、8年前より全国各地に点在している等伯の作品を探すことから始まり、作品を借りる交渉など沢山の苦労があったとお聞きし、改めて今回東京国立博物館で等伯の作品を鑑賞できたことの喜びを噛みしめた。
今回の視察研修旅行は、当初の目標を達成でき、充実した視察研修であった。